For ikke så svært lenge siden spanderte dere - som alle andre - en femte eller sjette kaffe gratis. Det føltes så godt - som om dere faktisk verdsatte kundene og ønsket å belønne vår trofasthet. Det ga meg en god følelse av å være en kunde dere gjerne ønsker skal fortsette å gå til dere.
Nå har dere - og mange andre - gått over til å spandere hva en svart kaffe koster. De få kronene dere sparer her vil jeg tro til gjengjeld gjør at vi ønsker å velge et annet kaffested hvor vi faktisk BLIR verdsatt som kunder.
De finnes fremdeles, disse stedene, og jeg vet hva jeg velger - følelsen av å stå i et godt forhold til dere, og det er ikke tilfellet nå.