Замовляла сет спеціально переддень до свята 14 лютого на 19:00 з доставкою з Новосілок. Я розумію, що був аншлаг, але зателефонувати і попередити про ситуацію не так важко, правда? Гаряча лінія не відповідала, телефонувала туди протягом години 20 разів. Статус «готується» був протягом двох годин.
Ми вирішили не чекати курʼєра, а підʼїхати на точку, щоб самим забрати суші. На момент 20:40 вони були все ще не готові. Чекали видачі ще 15 хвилин. Коли підійшли до пункту, то нашого сету не було. А виявилось, що його забрав курʼєр, якого ми потім теж чекали на точці, щоб все ж забрати суші.
Святковий настрій зіпсовано, персонал не вибачився, не пояснив ситуацію, нічого.
Після того, як перетелефонував менеджер з «вибаченнями». Знижка в -15% на наступне замовлення це не вибачення за жахливий сервіс і повністю зіпсований настрій і свято. І про те, що «ми попередимо, щоб більше таких ситуацій не траплялось», це не схоже на якусь конкретну відповідь, бо це вже не перша така ситуація.
жахливий сервіс! суші зіпсовані! отруєння на 2 дні гарантовано в цьому закладі! не перший такий випадок і не останній! не купуйте суші в даному закладі відношення персоналу зверхнє і неприпустиме! на питання чому від ваших сушів люди ригають 2 дні вони відмовчувались шо в них все свіже але отруєння гарантовано !
Замовила суші на День Народження, сума замовлення 1600грн на 20:00, зараз 22:00 ніхто так і не приїхав. Дзвонила 2 рази, вперше десь 20:30 сказали передаємо замовлення кур'єру, потім в 21:30 сказали кур'єр відносно не далеко. Живу в Новосілках за цей час можна було не те що привезти, пішки рази 3 принести! Запропонували тільки знижку в 15%. Вечір зіпсован!
Замовляю на постійній основі! Дуже зручно! Доставку можна організувати як на попередній (запланований) час так і як умога швидше...Завжди привітні кур'єри.! Коли залишаєш коментарі (не важливо для кур'єра, або для кухні), завжди робила допис, що треба ще зателефонувати, тепер не роблю залишаю коментар і впевнена на 💯% що все зроблять і все буде чудово!
Всім рекомендую, нарікань немає!
Дякую за зіпсований день народження!
Замовила доставку, виявляється замовлення невірно обробили і кур'єр його не туди повіз. Замовлення відмінили, навіть не набравши мене!
Суши вроде не плохие но сервис и доставка отвратительная заказал суши 12.01.24 на сайте за пару часов на определенное время 18.45 первый раз набрали сказали что не смогу вовремя доставить и опоздают на минут 30 думаю хорошо но потом все началось то курьер в пробке то на кухне завал все время обещали то через 30минут то вот уже курьер чуть ли не заходит в подъезд так и не дождались в 21.00 отменил заказ очень неприятно что потратил время если бы сказали сразу что не могут заказал бы в другом месте а так испорчен был вечер(номер заказа 766875)
