Зробили замовлення №650818 в Василькові ,яке одразу будо оплачено о12.30, на суму 1499 грн., вказали час на який повинні були забрати - о 18.45. Спокійно чекали до 19.45, але дзвінка чи повідомлення ,що наше замовлення готове чи затримується, не отримали. При дзвінку на номер кол центра ніхто не відповідав. Ми прийшли за замовленням в 19-45, воно не було виконано, сказала працівниця біля каси (бейджик у працівників, хто вони, як звати відсутні), запевнила що через 40 хвилин отримаємо своє замовлення. Зрозуміло що його пропустили і навіть ще не готували з 12-30.. Ми чекали смс чи дзвінка до 21.10,, тиша, пішли знову за замовленням, наше замовлення знову не готове! На справедливе зауваження після більш ніж двох годин очікування ,що це неповага до клієнта і що так працівники до клієнтів не відносяться, почули грубе хамство, на вимогу дати книгу скарг нам відмовили, персонал, який робить суші, на зауваження хамить, грубить, втручається в розмову клієнтів з адміністратором ,хоча хто це не відомо, так як бейджик відсутній, біля працівниць закладу постійно стоять невідомі молоді чоловіки, які не є клієнтами чи персоналом, але заважають працювати, в результаті чого не виконуються вчасно замовлення ! Хоча замовлення ,які робились пізніше ,ніж зробили ми, були готові і видавались! На пропозицію повернути кошти ми відмовились, так як вся родина чекала майже три години замовлені суші! Святковий вечір був зіпсований не професійністю персонала. Після довгих суперечок, зіпсованих нервів, і очікувань нам все ж близько 22 години видали складене нашвидкоруч наше замовлення. Але при розпаковці вдома ми побачили, що три рола взагалі не темпура з креветкою,а один рол, який замовлявся дитині, не відповідав опису, а саме в ролах футомакі з креветкою в темпурі ,який теж не темпура були відсутні креветки! Вони їх Святковий вечір і настрій були надовго зіпсовані «дякуючи» не відповідальному ставленню до своїх обовʼязків працівників закладу та хамському відношенню до справедливих вимог в скарг постійного клієнта! Ні кому не рекомендую робити замовлення в даному закладі! Найгірший у всьому місті!
Дуже погане обслуговування, замовили сьогодні в обід, оплатили, обіцяли доставити точно до 19.00, в результаті доставка була вже здійснена о 21.30. Коли дзвонили по телефону, що вказаний на сайті, нам обіцяли кожні пів години, що все вирішать))...доречі, суші приїхали вже не свіжоприготовлені ....в результаті зіпсований вечір і настрій....не рекомендую нікому!😔
Найгірший заклад, замовлення не доставили, скасува його взагалі самі і не повідомили. Від оператора дізнався про скасування, але в кабінеті світилось що замовлення затримується.
На сет Кіото (2кг) дають безоплатно 2 пари паличок, 3 васабі/імбир, 4 соуса. Дивно звісно, бо сет явно не для двох людей, але претензія не до цього. Я помітив це після замовлення й після того, як мені зателефонував оператор для підтвердження я попросив, щоб поклали 4 набори, але коли привезли замовлення, то там було тільки 2 набори:(
Замовляла сет та рол і на інший -50%, та мала додаткову знижку! Яка дійсна, так як тільки вчора її виставили!!! Вона ніяк не може бути дійсна до 16 числа як мені повідомили по телефону.
І виходить, що чек мені вийшов на 766, коли чекала курʼєра зайшла глянути яка сума, бо я тиснула, що буде БЕЗ РЕШТИ
Сума 901, думаю ладно вже як є
Але телефонує курʼєр і каже я затримаюсь на 20 хвилин)))
Вибачте , але як так виходить я замовила на час,який МЕНІ потрібно
Я замовила за дві години🫠🫠🫠 телефонуючи на номер цієї компанії, мені сказали що почекайте ми зараз розберемось і вас перенаберем
Мало того, що курʼєр запізнюється так я ще додатково повинна чекати поки хтось там розбереться
Потім як вони сказали , що нічого не дійсне і я все напутала, що сама написала що решта 766
Як таке може вийти?? Якщо б мені писала суму одразу 901, то звісно я точно написала що мені потрібна здача 766😂😂дуже логічно
За обслуговування взагалі немає нічого ставити👎👎👎
За смаком суші також не всі смачні, одні пересолені, риба взагалі ніяка, смаку немає
По фото за розміром великі роли, приїхали масюпусінькі
Тому однозначно не рекомендую!!!!!
І не потрібно писати, що ви все будете виправляти, ви цим не займаєтеся
Дивлячись по відгукам))
Перший раз як замовляли сказали, що будуть готові в 17:15 ми приїхали і ще чекали 20 хвилин, сьогодні знову замовили вибрали забрати в 16:30 але ми нажаль знову ще чекали 30 хвилин. Я розумію що можливо не встигають але напишіть про це будь ласка, але суші на смак смачні.
3 грудня замовили сет під назвою «сенсей»
Відкривши коробку відчули незрозумілий запах. Спробувавши рол , зрозуміли, що з ним щось не так.
Копоть + резина на запах і смак. Чи то щось прострочене, чи його полили непридатним для споживання соусом.
Подзвонивши на гарячу лінію , Зі мною спілкувався некомпетентний оператор, Який вказав в моїй скарзі тільки «неприємний запах»
Замовляли суші не перший раз , тому очікували адекватної реакції , вибачення у вигляді обміну ролів на інші або знижку на наступні замовлення. Але зі мною від 3 грудня так ніхто і не звʼязався. Настрій і вечеря були зіпсовані.
Вважаю це неповагою та клієнтонеорієнтованністю.
Тому вважаю за потрібне застерегти потенційних клієнтів суші мастеру , що подібне може статися і з вами.
Тому , НЕ РЕКОМЕНДУЮ суші мастер.
#892258 номер замовлення
Не смачні, найгірших суші, як у Мастер суші, не коштувала. Рис сирий, вугря не знайшла ні грама, хоча у складі він повинен бути. Імбир старий, доставка невчасна. Не рекомендую цей заклад. Моя оцінка ,, дуже ПОГАНО "👇👎👇
Заказую не перший раз,раніше все було добре,последне врем'я просто ужас,жаряні ще вроді куди нейшло но все остальне просто ужас,едине що порадувало це доставка бистро і вічливо.
